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Conditions générales de vente

Article 1 : Objet
Article 2 : Produits
Article 3 : Interdictions
Article 4 : Propriété intellectuelle, logiciels et contenus
Article 5 : Les prix
Article 6 : Enregistrement sur le site
Article 7 : La commande
Article 8 : Disponibilité des produits
Article 9 : Les modalités de paiement
Article 10 : Securisation des transactions et des donnees
Article 11 : La livraison
Article 12 : Incapacité de livrer
Article 13 : Droit de retractation et d'annulation
Article 14 : Retour gratuit
Article 15 : Garanties legales
Article 16 : Responsabilité
Article 17 : Informations nominatives et donnees personnelles
Article 18 : Loi applicable et competence juridictionnelle
Article 19 : Presentation des produits
Article 20 : Dégrèvement de responsabilité

PREAMBULE

Les présentes Conditions Générales régissent l'utilisation de ce site internet et le contrat intervenant entre vous et nous (ci-après, les « Conditions générales »). Ces conditions établissent les droits et obligations de tout utilisateur (ci-après, « Vous », « votre ») et de SARL DECOMUNDI (« nous », « notre », « le Vendeur »), en relation avec les biens / services que nous offrons au travers de ce site internet, le site de www.welovecouture.fr La visite sur le site ou son emploie signifie l'acceptation totales et sans condition des termes et conditions mentionnés ci-dessous.

Le contenu de cette page peut être modifié sans préavis étant le devoir de chaque utilisateur de vérifier fréquemment le contenu de cette page. Il vous est recommandé de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de toute modification éventuelle des Conditions de Vente.

DEFINITIONS

Par les notions suivantes on comprend :
Le terme « Entreprise » fait référence à la SARL DECOMUNDI, enregistrée au RCS de Nice sous le numéro 448 761 049, Numéro d'identification de TVA :FR 804 487 61049, dont le siège social est situé 3 place Massena, 06 000 NICE.

Le terme de « site » fait référence à l'adresse en ligne www.WeLoveCouture.fr et à tout son contenu. Le terme « WeLoveCouture.fr » fait référence au web site www.WeLoveCouture.fr ou à l'entreprise SARL DECOMUNDI. Le terme « contenu » fait référence à toutes les informations sur le site www.WeLoveCouture.fr, y compris les textes, les images, les informations, les créations, le code. Le terme de « commande » est une convention électronique entre l'entreprise SARL DECOMUNDI et la personne physique ou juridique qui complète et finalise le formulaire pour acheter des pièces vestimentaires sur le site www.WeLoveCouture.fr. Cela oblige l'entreprise de fournir les produits précisés au moment de la commande et l'utilisateur le paiement des produits. On a la permission de valider les commandes faites par des personnes âgées de 18 ans. Le terme « acheteur » est une personne physique ou juridique qui complète et finalise le formulaire pour acheter une ou plusieurs pièces qui se trouvent sur le site www.WeLoveCouture.fr . Le terme « utilisateur » est une personne qui utilise les services offerts par ce site (visualiser, accès aux informations, navigation, enregistrement, demande des services, etc) ou la personne qui utilise ce site au moment de l'enregistrement. Le site www.WeLoveCouture.fr représente la projection de l'entreprise SARL DECOMUNDI. Tous les droits d'auteurs et d'autres droits liés à la propriété intellectuelle d'œuvres d'art, des graphiques, des textes, des matériaux audio-visuels, des brands, des logos ou à un autre type de contenue disponible sur le site sont la propriété de SARL DECOMUNDI ou ils sont utilisés avec l'accord de l'entreprise. Les utilisateurs peuvent copier le contenu du site sur leur ordinateur mais il n'est pas permis de l'utiliser afin d'obtenir des bénéfices matériaux. De plus, ce n'est pas permis de redistribuer une partie du site WeLoveCouture.fr ou de son contenu seulement s'il y a l'accord écrit de la part de l'entreprise pour cette action.

Article 1 : OBJET

Les Conditions Générales visent à définir les modalités de vente entre www.WeLoveCouture.fr et l'Utilisateur, à partir de la passation de commande jusqu'aux services après-vente, en passant par le paiement et la livraison.
La vente est réservée aux clients majeurs ou mineurs avec autorisation parentale.
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Article 2 : PRODUITS

Les produits régis par les présentes Conditions Générales sont ceux qui figurent sur le Site Internet et qui sont indiqués comme vendus et expédiés par www.WeLoveCouture.fr. Ils sont proposés et/ou produits dans la limite des stocks disponibles. Les Produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité de www.WeLoveCouture.fr ne pourrait être engagée.
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Article 3 : INTERDICTIONS

Vous ne devez pas utiliser ce Site Internet de manière abusive. Il vous est interdit de : commettre ou encourager la commission d'une infraction pénale ; transmettre ou diffuser un virus, un cheval de Troie, un ver, une bombe logique, ou envoyer tout autre élément malveillant, technologiquement dangereux, déloyal ou, de quelque manière que ce soit, offensant ou obscène; pirater tout ou partie du Service; corrompre les données; importuner les autres utilisateurs; porter atteinte au droit de propriété de tiers; envoyer des publicités ou du matériel promotionnel non sollicités (« spam »); ou tenter de détériorer les performances ou fonctionnalités de tout système informatique de, ou accessible via ce Site Internet. La violation de cette disposition est susceptible de constituer une infraction pénale. www.WeLoveCouture.fr est en droit de signaler aux autorités concernées tout manquement à la loi et de leur divulguer votre identité.

Nous ne pourrons être tenus responsables de toute perte ou dommage causé par une attaque par déni de service, virus ou autre matériel technologiquement nuisible, qui serait susceptible d'infecter votre équipement informatique, vos programmes informatiques, données ou autres matériels.
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Article 4 : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE, LOGICIELS ET CONTENUS

Les droits de propriété intellectuelle portant sur tous logiciels et contenus mis à votre disposition sur ou par ce Site Internet restent la propriété de SARL DECOMUNDI sont protégés par les lois et traités sur la propriété intellectuelle à travers le monde. Tous ces droits sont réservés par SARL DECOMUNDI. Vous pouvez stocker, imprimer et afficher le contenu fourni par ce Site Internet uniquement pour votre usage personnel. Il vous est interdit de publier, manipuler, distribuer ou reproduire, sous quelque forme que ce soit, le contenu ou toutes copies du contenu qui vous est fourni ou qui apparait sur ce Site Internet. Il vous est également interdit d'utiliser ce contenu dans un but commercial ou professionnel.

Il vous est interdit de modifier, traduire, décompiler, désassembler ou créer des œuvres dérivées issues de tout logiciel ou de toute documentation d'accompagnement fournis par SARL DECOMUNDI. Aucune licence ou autorisation d'utiliser ces marques, de quelque manière que ce soit, ne vous est accordée et vous vous engagez à ne pas utiliser ces marques ou les marques d'apparence similaire sans l'autorisation écrite de SARL DECOMUNDI.

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Article 5 : LES PRIX

Les prix des Produits sont indiqués en Euros toutes taxes comprises. Ils tiennent compte de la TVA et des éventuelles réductions applicables au jour de la commande. Les prix des produits s'entendent hors frais de livraison (port, emballage et confection du colis selon montants en vigueur). Le montant des frais de livraison sera précisé sur le bon de commande avant validation de la commande. Si une ou plusieurs taxes ou contributions, notamment environnementales, venaient à être créées ou modifiées, en hausse comme en baisse, ce changement pourra être répercuté sur le prix de vente des Produits présents sur le site internet et sur les différents supports de vente. Toutefois un prix ne pourra pas être modifié une fois la commande de l'utilisateur validée.
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Article 6 : ENREGISTREMENT SUR LE SITE

Pour faire une commande sur WeLoveCouture.fr il est nécessaire que vous renseigniez quelques informations obligatoires qui devront être réelles. Ces informations sont : le nom et prénom, l'adresse, le département et la ville, l'adresse à laquelle il faut faire la livraison, le numéro de téléphone correct et une adresse de email pour recevoir les données nécessaires sur la commande effectuée. Si les informations mentionnées changent, vous devrez nous informer en utilisant le formulaire qui se trouve sur notre page de Contact. Une fois une commande finalisée, un compte unique sera créé pour vous sur le site WeLoveCouture.fr. Vous devrez recevoir automatiquement un mot de passe. Il est important que le mot de passe soit conservé en lieu sûr. Si vous dépister une utilisation non-autorisée du conte, il faut que vous nous signaliez. Une fois la commande finalisée vous donnez votre accord pour l'utilisation de vos informations selon les Termes et Conditions de Confidentialité et pour la livraison des commandes et les informations que vous solliciter.

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Article 7 : LA COMMANDE

Il y a plusieurs modalités pour placer une commande pour les produits de WeLoveCouture.fr et cela parce que chaque client est différent:
Vous allez observer pour chaque taille un Guide des Tailles que vous pouvez employer.

  • La commande directe sur le site :
- pour faire une commande sur WeLoveCouture.fr nous vous invitons à regarder les offres sur le site.
- lorsque vous trouvez ce que vous cherchez appuyez sur le bouton « ajouter au panier »
- sur « mon panier » vous trouverez tous les produits ajoutés à la commande et au moment-où vous terminez les achats, il faudra appuyer sur « finaliser la commande »
- ensuit vous devrez indiquer l'adresse où vous voulez que les produits soient envoyés. De plus, il vous faudra spécifier la modalité de paiement.
A la fin il faut vérifier les dates complètes et appuyez sur le bouton de finaliser la commande. Instamment vous allez recevoir un email de confirmation de la commande et dans un délai de 24 heures vous serez contacté par un consultant www.WeLoveCouture.fr.
  • Par téléphone.
Notre politique stricte de sécurité de paiement ne nous permet pas d'accepter les commandes téléphoniques. Seul le paiement par serveur sécurisé Paypal fonctionne. Toutefois, nous nous ferons un devoir de vous apporter toutes informations nécessaires dont vous avez besoin pour effectuer votre commande ou des informations produits.
  • A travers le formulaire qui se trouver sur la page du Contact
On vous attend avec des messages pour les commandes ou pour d'autres questions. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 24 heures durant la semaine et 48 heures pendant le week-end.
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Article 8 : DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Toute commande des produits est soumise à la condition qu'ils soient disponibles. À cet égard, en cas de difficultés de livraison ou si des produits ne sont plus en stock, ou si les designers ne disposent plus des matériaux nécessaires à leur fabrication, nous nous réservons le droit de vous proposer des produits en remplacement d'une qualité et valeur égale ou supérieure, que vous aurez la possibilité de commander. Si vous ne souhaitez pas commander ces produits de remplacement, nous vous rembourserons toutes sommes que vous pourriez avoir payées. Dans certains cas, notamment défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur le compte de l'utilisateur, WeLoveCouture se réserve le droit de bloquer la commande de l'utilisateur jusqu'à la résolution du problème.
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Article 9 : LES MODALITÉS DE PAIEMENT

L'utilisateur a le choix d'effectuer le paiement par carte bancaire Visa ou Mastercard ou par compte PayPal.

Pour le paiement par carte bancaire le client devra fournir son numéro de carte bancaire, la date d'expiration de celle-ci ainsi que le numéro cryptogramme (numéro à 3 chiffres figurant au verso de la carte bancaire). Le paiement s'effectue sur les serveurs de PayPal par l'intermédiaire de leurs formulaires sécurisés.

En choisissant le paiement via PayPal, l'Utilisateur sera automatiquement dirigé sur son compte PayPal. Une fois le paiement PayPal validé, l'Utilisateur pourra terminer sa commande sur le Site Internet.

Pour tout montant supérieur à cent vingt euros, conformément à l'article L.134-2 du code de la consommation, SARL DECOMUNDI procédera à l'archivage de preuve de la passation écrite de la vente sur support papier ou électronique pendant les délais légaux applicables. Le client dispose d'un accès à ce document à tout moment, sur demande effectuée auprès de SARL DECOMUNDI en joignant une pièce justificative de son identité.

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Article 10 : SECURISATION DES TRANSACTIONS ET DES DONNEES

Afin d'assurer la sécurité des paiements, le site WeLoveCouture.fr utilise le service de paiement sécurisé de PayPal, leader mondial reconnu par son exigence en ce qui concerne la sécurité des paiements.

Lors du paiement vous serez redirigé sur une page sécurisé de PayPal. Pour savoir à quel moment vous vous trouvez en mode sécurité, un cadenas apparaît en bas à droite de votre écran.

Welovecouture ne gardent et n'a connaissance d'aucune données concernant votre carte bancaire ou compte PayPal. Le paiement s'effectue sur les serveurs de PayPal par l'intermédiaire de leurs formulaires sécurisés.

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Article 11 : LA LIVRAISON

Tarif

En tarif standard il faut compter 4/5 jours ouvrés de livraison par transporteur rapide. Délai auquel vous devez rajouter le délai de fabrication.

Délai

Sous la description de chaque produit nous avons mentionné le délai. Celui-ci peut être différent d'un produit à l'autre. Le délai de livraison est fonction des méthodes de travail de chaque créateur dans la réalisation de(s) produit(s) commandé(s).

Pour une commande groupée, comme il sera indiqué clairement dans votre panier, le délai de livraison sera celui de l'article le plus long. Ce délai court dès la date de la confirmation de la commande.

Dans tous les cas, quel que soit le mode de paiement choisi par le client, SARL DECOMUNDI accusera réception de la commande dès sa validation par courrier électronique ou par tout autre moyen à sa convenance, conformément aux dispositions de l'article L121-19 du code de la consommation.

Malgré tout le soin apporté par la SARL DECOMUNDI dans la préparation des colis, il se peut qu'un produit soit manquant. De même, après transport du colis, l'un des produits peut s'avérer défectueux.

C'est pourquoi, à la réception de sa commande, le client veillera à vérifier la conformité des produits reçus. Toute anomalie concernant la livraison (produit manquant ou colis endommagé) devra impérativement être notifiée, le jour même de la réception ou au plus tard 3 jours suivant la réception, à la SARL DECOMUNDI, par téléphone, email, ou tout autre moyen de communication.

Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et SARL DECOMUNDI sera dégagé de toute responsabilité. SARL DECOMUNDI se réserve la possibilité de demander au client de lui retourner le produit défectueux.

Si les conditions susmentionnées sont remplies, SARL DECOMUNDI procédera alors à l'échange, à la remise d'un avoir, au remboursement du (des) produit(s) défectueux, ou à la réexpédition du produit manquant (sous réserve du bien-fondé de la demande de l'acheteur et de disponibilité de l'article).

Www.welovecouture.fr garantie les délais de livraison, si les délais ne sont pas respectés, nous vous offrons une réduction nominative de 20% du totale de votre commande, à valoir sur un prochaine achat. Et ce, même si vous décidez de renvoyer intégralement votre commande arrivée en retard. Le délai de livraison considéré et celui du passage d’un coursier à votre domicile.

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Article 12 : INCAPACITÉ DE LIVRER

Si nous sommes dans l'incapacité de livrer, nous nous efforcerons de trouver un lieu sûr et sécurisé pour laisser votre colis. Nous vous communiquerons par écrit l'endroit où se trouve votre colis et les modalités pour une nouvelle livraison. Sachant qu'en général, le colis non livré sera disponible en poste restante.

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Article 13 : DROIT DE RETRACTATION ET D'ANNULATION

Tous les Produits livrés en Europe peuvent faire l'objet d'un remboursement excepté ceux exclu par la loi et portant une mention dans ce sens, par exemple les Produits ayant fait l'objet d'une personnalisation sur demande de l'Utilisateur, produits sur-mesure.

L'Utilisateur dispose d'un droit de rétraction conformément aux dispositions des articles L 121-16 et suivants du code de la consommation, sans avoir à justifier du motif, de trente (30) jours calendaires à compter de la date de réception ou de retrait des Produits (soit 3 jours supplémentaires par rapport au délai légal de rétractation).

Ce délai court à compter de la réception de la marchandise. Ce droit s'exerce par le renvoi du produit, seuls les frais de port restent à la charge du client. Si le client exerce son délai de rétractation, la société SARL DECOMUNDI s'engage à lui rembourser les sommes effectivement versées dans un délai maximum de trois (3) heures par carte bancaire ou par chèque selon le mode de paiement qui avait été choisi. Vous recevrez le remboursement intégral du prix payé pour les produits, dans les conditions prévues dans nos Modalités de retour.

Votre droit d'annuler une commande s'applique uniquement aux produits qui sont retournés dans le même état que dans lequel vous les avez reçus. Vous devrez également renvoyer toutes les instructions sur le produit, documents et emballages. Tout produit endommagé ou qui n'est pas dans le même état dans lequel vous l'avez reçu ou qui aura été utilisé juste après son ouverture ne sera pas remboursé. Nous vous conseillons donc de prendre grand soin du(des) produit(s) tant qu'il(s) sera(ont) en votre possession.

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Article 14 : RETOUR GRATUIT

Sur mesure, personnalisé ou taille standard, vous pouvez retourner votre produit sous 14 jours.

Les produits peuvent être retournés seulement s'ils sont dans leur état d'origine, s'ils ne montrent pas de dommages dus à l'utilisation et s'ils sont accompagnés de leur emballage d'origine.

Pour les essayages de chaussures nous vous recommandons de les essayer sur un tapis, moquette… pour éviter tout problème de trace.

Procédure : il suffit de nous envoyer un email, un coursier se présentera au lieu et à la date de votre choix.

Remboursement en moins de 24 heures :
Dès réception du produit retourné vous serez crédité de la somme déboursée (incluant le transport) pour son achat en moins de 24 heures.

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Article 15 : GARANTIES LEGALES

Les articles que nous proposons sont soumis à la garantie légale de conformité énoncée par les articles L. 211-4 et suivants du Code de la consommation et à la garantie contre les vices cachés énoncée par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Garantie légale de conformité

Article L. 211-4 du Code de la consommation :

Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

Article L. 211-5 du Code de la consommation :

Pour être conforme au contrat, le bien doit :
Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :

a) correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
b) présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;
Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

Article L. 211-12 du Code de la consommation :

L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

Garantie des défauts de la chose vendue

Article 1641 du Code civil :

Le Vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

Article 1648 du Code civil :

L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

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Article 16 : RESPONSABILITÉ

WeLoveCouture a pour toutes les étapes de prise de commande ainsi que pour les étapes postérieures à la conclusion du contrat une obligation de résultat.

Ainsi WeLoveCouture s'engage à décrire avec la plus grande exactitude les produits vendus sur le site internet. En revanche, la responsabilité de WeLoveCouture ne pourra être engagée dans le cas où l'inexécution de ses obligations serait imputable soit au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat soit à un cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence française. De même, la responsabilité de WeLoveCouture ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

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Article 17 : INFORMATIONS NOMINATIVES ET DONNEES PERSONNELLES

Lors de la commande, les données nominatives feront l'objet d'un traitement informatique. L'Utilisateur est invité à se reporter à l'onglet "Données personnelles " du Site Internet pour obtenir toutes les informations relatives à ce point.

Welovecouture.fr s'engage à protéger la vie privée des personnes utilisant son site web et la confidentialité des informations fournies.

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Article 18 : LOI APPLICABLE ET COMPETENCE JURIDICTIONNELLE

Les Conditions Générales sont soumises à la loi française. Le tribunal compétent en cas de litige sera celui du lieu de domicile du défendeur ou, au choix du demandeur, du lieu de livraison effective du Produit.

Le Site Internet est conforme à la législation française, et en aucun cas, SARL DECOMUNDI ne donne de garantie de conformité à la législation locale qui vous serait applicable, dès lors que vous accédez au Site Internet à partir d'autres pays.

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Article 19 : PRESENTATION DES PRODUITS

Tous les produits seront soumis aux tests de qualité pour les vérifier avant de les envoyer à nos clients. Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

Bien que nous essayions de vous offrir l`image la plus fidèle possible des produits, il est possible que, à cause de l`existence de plusieurs types de moniteurs, les couleurs soient légèrement modifiées par rapport à celles originelles. C`est pour cela que WeLoveCouture.fr ne peut pas garantir que votre moniteur vous montrera 100 % la nuance réelle du produit.

Si vous recevrez un produit qui ne correspond pas aux standards des qualités, n`hésitez pas à nous contacter.

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Article 20 : DÉGRÈVEMENT DE RESPONSABILITÉ

Le site, les matériels du site et le logiciel, sont fournis comme tels, avec tous les défauts et tels qu'ils sont disponibles, sans offrir de garanties expresses ou tacites. Dans la mesure permise par la loi en vigueur, SARL DECOMUNDI est exonérée de la responsabilité de toutes garanties expresses ou tacites mais sans se limiter aux garanties tacites de commercialisation et de qualité qui y correspondent.

SARL DECOMUNDI ne garantit ni que la disponibilité ou les fonctions du site, les matériels du site, les forums ou le logiciel ne seront pas interrompus ou complètement sans erreurs, ni que les défauts seront remédiés ou que ce site, le serveur ou le logiciel ne contient pas des virus ou d`autres composantes nocifs, ni que le site, les matériels du site, le logiciel ou le serveur respectent la législation des brevets ou autres droits de propriété intellectuelle d`une personne.

SARL DECOMUNDI ne garantit pas et ne fait aucune déclaration en ce qui concerne l`utilisation ou les résultats de l`utilisation de ce site, des matériels du site, des forums, ou du logiciel.

Limitation des responsabilités : la société SARL DECOMUNDI ne sera responsable en aucun conditions, mais sans se limiter à la négligence, pour toutes dommages indirects, spéciaux, dommages pour des préjudices moraux dus à l'utilisation ou à l'incapacité d'utiliser le site, les documents du site ou le logiciel, même si la SARL DECOMUNDI a été informée de la possibilité de tels dommages. Il est possible que la loi applicable ne permette pas la limitation ou l'exclusion de la responsabilité pour dommages indirects, spéciaux, dommages pour des préjudices moraux, et donc, l'exclusion ci-dessus ne vous soit pas applicable.

Dans ce cas, la responsabilité totale envers votre personne et la SARL DECOMUNDI pour tous dommages, pertes et litiges (y compris soit des préjudices contractuels, soit hors contrat, mais sans se limiter à la négligence) ne sera pas supérieure à une valeur de 10 euros.

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Get in touch.

Besoin d'un conseil mode? Un problème de taille? Une demande particulière de personnalisation ou de confection sur mesure? Nous sommes à votre écoute.

Téléphone

09-72-32-94-74 (appel non surtaxé)

De lundi à vendredi entre 11 heures et 18 heures, prix d'un appel local.

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